il venditore si rifiuta di emettere fattura con dicitura iva agevolata al 4%

[maxx]

salve,
ho acquistato un pc lenovo presso il loro store online.
prima di procedere ho contattato il servizio clienti per richiedere la procedura per l'iva agevolata e mi han detto di procedere all'acquisto e poi di mandare tutta la documentazione al loro indirizzo mail dedicato.
ho la prescrizione medica e tutta la documentazione in regola; purtroppo, nonostante l'invio della documentazione e nonostante i vari solleciti, non hanno gestito la pratica e ora, a distanza di 2 mesi, mi dicono che non è più possibile modificare la fattura e rimborsare l'iva in eccesso; per rimediare mi hanno offerto un piccolo sconto.
cosa si può fare in questi casi?

[Blade]

salve,
ho acquistato un pc lenovo presso il loro store online.
prima di procedere ho contattato il servizio clienti per richiedere la procedura per l'iva agevolata e mi han detto di procedere all'acquisto e poi di mandare tutta la documentazione al loro indirizzo mail dedicato.
ho la prescrizione medica e tutta la documentazione in regola; purtroppo, nonostante l'invio della documentazione e nonostante i vari solleciti, non hanno gestito la pratica e ora, a distanza di 2 mesi, mi dicono che non è più possibile modificare la fattura e rimborsare l'iva in eccesso; per rimediare mi hanno offerto un piccolo sconto.
cosa si può fare in questi casi?

Ciao,
il tuo è un diritto acquistare con iva al 4%,
lascia perdere i siti dove ti dicono che si può fare dopo l'acquisto.
Acquista altrove, dove la documentazione va inviata prima, e il prezzo lo fanno prima.

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